企业文化建设工作计划

企业文化建设工作计划

　　日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，此时此刻需要为接下来的工作做一个详细的计划了。相信许多人会觉得计划很难写？下面是小编精心整理的企业文化建设工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

企业文化建设工作计划1

　　根据公司企业文化“十一五”规划，结合企业实际情况，为进一步加强企业文化建设，不断为企业管理与经营注入生机和活力，为思想政治工作创新开拓新的渠道，为保障完成企业各项经济技术指标。特制定本计划：

　　1、通过开展多种形式的政治思想教育、职业道德教育和丰富多彩的寓教于文的文化活动，培育企业文化。运用现代网络信息技术，占领宣传思想和理论文化阵地。利用我公司现有的MIS系统和局域网和宽带的优势，以快捷的速度传递上级精神和我公司相关信息。

　　2、以培育“三观”为基础。通过学习先进典型对世界观、人生观、价值观三观的榜样。以“奉献社会、服务人民”为主题，以树立良好的社会形象为重点，扎实开展员工的培训教育。

　　3、按照《公民道德建设实施纲要》的要求，制定具有我公司特性的职工道德要求、计划，学习先进典型的先进事迹报告，要注重职工职业道德的教育。

　　4、加强科技文化教育，勉励自学成才，岗位成才。

　　5、加强民主管理。进一步贯彻落实厂务公开工作，切实加强厂务公开的透明度和公开质量，并开展经常性的工作，按照厂务公开考核责任制，监督检查情况定期公开，广泛听取、采纳职工意见和合理化建议。

　　6、以推行服务承诺为切入点，加强改善服务态度，提高服务质量，抓好行业作风建设。把企业文化作为激发职工热情、统一职工意志的重要手段，将广大职工的行为引导到共同的企业发展目标和方向来。

　　7、营造浓厚的安全文化氛围。全面调动各种宣传手段；注重现代安全管理体系的建设；推行安全质量标准化工作；抓好安全物态文化建设；建立企业安全文化评价体系；加强领导，积极推动企业安全文化建设。

　　总之，形成一个以“以人为本”的理念为指导；用先进的文化培养人、塑造人，激发提升劳动者的智慧潜能，营造一个安全、健康、环保、高效的人文环境，造就一支技术业务水平高。安全素质过硬，道德高尚的员工队伍，建设管理好安全、可靠、稳定运行的电网，使企业成为一个有扎实的安全基础，有优越的市场竟争力和良好的内外形象的企业文化。

企业文化建设工作计划2

　　（1）通过企业内部诊断，发现并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正能力。

　　（2）通过员工培训，提高员工的自我成长能力，提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力，从而提升公司的管理水平和发展潜力。

　　（3）通过重建信息交流平台，搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣传和交流渠道，营造积极向上的企业文化氛围。

　　1、网站升级工作：

　　目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用。

　　方法：可引进杭州慧泉软件公司协助进行网站升级和建设工作。

　　具体负责部门：综合部。

　　具体费用预算，另行确定。

　　2、内部通讯编辑工作：

　　内部刊物是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。

　　计划半年出一期。

　　组织方法：在公司高管领导下，由行政部牵头，组成编辑部，负责运作。

　　每期排版印刷费用，预计3500元。

　　3、企业内部诊断工作：

　　企业诊断和内部管理改革工作，完全采取公司内部自行组织的方式，不引进外部专业咨询机构。由公司高管牵头指导，按照计划分步组织实施。培训主讲讲师由

　　公司高管担任，公司内部有关人员辅助或者协助授课。

　　与员工培训工作结合起来开展。引进美国最流行的企业诊断工具，通过全体员工的参与，以培训的形式，借用各种调查问卷和测试表格，在培训学习的过程中，发现和梳理企业存在的管理问题、企业文化特征和员工自身存在的问题。

　　培训和诊断相结合的的过程，既是学习，又是寻找差距；既是提出问题，又是寻求解决方法。最终提出企业管理改革措施。

　　在培训过程中，对企业管理和企业文化深层特征的认识、学习、解析、诊断，不是由一个人或几个人完成，也不是由一个人或几个人的思路主导，而是由全体参与人员共同进行。

　　利用这样的工具进行企业诊断的过程，实际上是课题研究的过程。利用诊断工具，设计多个课题，通过培训的形式，在全体人员参与的过程中，共同探讨每一个研究课题，而不是由一个人或几个人在课题研究中唱主角。

　　所有诊断结果，都是在公开透明的环境中，由全体参与者共同探讨出来的。因此，大家对诊断结果会有高度一致的认同。同时，这样的培训和企业诊断会产生难得的企业文化效果：可以达到统一认识，提高参与意识，提高凝聚力的明显效果。员工通过培训，不但学习了最前沿的管理知识，而且对企

　　业的发展现状产生了深刻的认识；不但参与了企业的诊断全过程，而且为企业发现问题、解决问题、确定新的目标做出了贡献。

　　与培训相结合的企业诊断工作，由两大部分工作组成。一部分，是培训、讨论、交流、学习和解析案例。另一部分，是测评、测验、填表、统计、整理。其中，统计和整理工作有很大的工作量。这一工作需要组织人在培训课后完成。

　　每一次培训或集体课题研讨结束后，需要专门安排人完成统计和整理工作。整理结果，作为下一次课题素材，用以共同学习、分析、研究、讨论。

　　4、内部诊断和培训的组织方式：

　　组织工作：由高管负责组织领导，由行政部负责协调与配合。

　　培训期间，需要分小组，各个组需要指定负责人。

　　研讨培训周期：每月2个半天，每半天研究一个课题。一共约10个课题。具体时间表另行确定。

　　参加人员：公司全体员工。

　　研讨培训形式：（1）授课、（2）讨论、（3）发言、（4）案例分析、（5）测评、（6）资料整理、（7）总结。

　　研讨培训预算：1.05万元（lenovo thinkpad 7675h4c笔记本）。

　　5、培训要达到的具体目标和效果

　　本次培训的核心主题是团队建设。要达到的目的是：理解团队角色、团队价值、团队要素，学习团队建设方法、步骤、原则，形成团队意识，提高团队凝聚力，最终在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。

　　培训要达到的具体效果，体现在三个层次中：

　　第一，在全体员工的范围内，形成团队意识、配合意识、沟通意识、服务意识、角色意识，培养主动学习、自我提高、融入企业的习惯和风气，促进员工整体素质的逐步提高。

　　第二，在骨干管理人员中，通过学习团队建设方法、步骤、原则，培养改善团队建设的能力、带队伍的能力、发现和培养骨干的能力，从而提高各个部门的工作效率和工作效果。

　　第三，在公司决策层，通过培训和诊断工作的开展，了解公司团队建设和企业文化建设中存在的薄弱环节，分析产生不足的各种原因，进而形成改进团队建设和企业文化建设工作的具体对策，最终实现提高全体员工的团队意识，提高团队凝聚力，在公司范围内产生学习型团队的企业文化氛围。

　　6、培训的考核与评价

　　（1）本次培训，是全体员工的必修课。每一个员工必须参加课程表安排应该参加的课程。

　　（2）每一次培训，课前10分钟为员工签到时间。签到表作为培训考核的依据之一。

　　（3）在培训课上，要求大家遵守纪律，认真参与，积极讨论。每一次培训中，要记录在讨论过程中每一个人的主动发言次数。记录结果作为培训考核的依据之一。

企业文化建设工作计划3

　　海虹发展至今，企业文化已经到了公司发展环节上不可缺少的一个重要建设里程碑。是事关企业未来发展的重要支撑点。提高对企业文化建设的思想和意识已迫在眉睫。企业文化是一个企业在长期生产经营中倡导、积累和经过筛选提炼形成的，以企业愿景和企业价值观为核心，以共同的企业精神、优良作风、行为规范、品牌标识、制度建设等为主要内容，能够激发和凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的管理理论。先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。根据公司的实际情况，特制定公司企业文化建设工作的20xx年度计划。

　　海虹精神：

　　海虹品德：积极向上诚信奉献自强不息厚德载物

　　经营宗旨：双赢共存望全球

　　展望未来：向“海虹”三、五年战略目标而奋斗上市公司!撰写人：姚日期：20xx年1月16日

　　1.指导思想

　　牢固树立以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，紧紧围绕“建成档案信息化领域企业”的目标，努力培育具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神的员工队伍，形成统一的核心理念、更加和谐的人际关系，增强公司的凝聚力和向心力，提升公司的核心竞争力，为公司的发展提供强大的精神保障。

　　2.主要目标

　　2.1.确定、提炼公司的核心价值观、企业精神，加强精神文化建设。

　　通过企业文化建设，形成和弘扬符合公司特点、促进公司和员工共同发展的价值观。提炼、宣传公司的企业精神，使之根植于员工思想中，成为公司实现发展战略的精神支柱。

　　2.2.建立健全科学的管理制度，加强制度文化建设。

　　通过各项制度的制定和落实，不断激发人的积极性和创造性，促进制度文化建设和管理文化的提升。

　　2.3.树立行为规范，加强行为文化建设。

　　通过建立公司内部的行为规范，告示员工公司提倡什么，反对什么，规范员工的行为，构建良好的行为文化。

　　2.4.塑造公司形象，加强物质文化建设。

　　通过物质文化的建设，优化企业环境，打造企业全新形象，不断提高企业的知名度、信誉度、美誉度。

　　3.主要内容

　　3.1.加强精神文化建设方面

　　精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，它是企业文化建设的核心内容。加强公司精神文化建设，对于统一员工思想，引领员工为公司目标面奋斗，将起到极大的作用。

　　A、各节日开展的活动安排;

　　B、年度表彰大会;

　　3.1.1.明确企业愿景

　　企业愿景是企业为之奋斗的未来蓝图，是企业较为长期的目标，公司的愿景应在管理层达成共识，即向“海虹三、五年战略目标而奋斗上市公司!”。

　　3.1.2.确立公司的核心价值观。

　　企业的核心价值观是企业在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对企业目的、对企业员工和客户的态度等问题的基本观点，是企业对生产经营和目标的追求以及自身行为的评价。因此，提练和归纳出公司的核心价值观，对公司建设企业文化是至关重要的。

　　3.1.3.提练倡导企业精神。

　　企业精神是指熔铸企业价值观，企业目标和经营作风精华的观念形态，是企业文化总和在企业风貌上的高度概括和集中反映，它的文字表达特别洗练，词简而意明，感情色彩浓烈，具有鼓动性，企业精神是企业中最宝贵的精神财富。

　　3.1.4.制作、唱响一首企业歌《海虹人之歌》。

　　组建“海虹公司歌唱团”参加社会节日活动演出(如：社区、党建节日、国庆、春节等)。

　　3.1.5.开展年度优秀员工、技术能手、革新能手、劳动能手等的评选;

　　3.1.6.广泛开展企业价值观、企业精神的主题宣传活动，深入到每个员工的心中。

　　公司价值观、企业精神、企业歌曲确立后，应该开展深入广泛的宣传导入活动，使之深入人心。通过宣传，让全体员工都知道企业价值观、企业精神是怎样产生的，公司倡导什么反对什么;什么该做，什么不该做;明确公司为什么要树立这样的价值观、企业精神，然后思考自己应如何改变观念，使自己的工作体现价值观，体现企业精神。主题宣传时，可利用多种形式，如，制作声像宣传资料，制作展板展示，先进人员的自身说法，典型人员的典型事迹介绍等。

　　3.2.加强制度文化建设方面。

　　企业管理制度是实现企业目标的有力措施和手段，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段，是企业进行正常的生产经营管理所必须的，优秀企业文化的管理制度必须是科学，完善，实用的管理方式的体现。

　　加强制度文化建设，必须对公司现有的制度进行梳理，坚持三个原则：

　　1)坚持长期来经过实践印证有效的制度。

　　2)清理不符合企业实施和发展的制度。

　　3)建立健全完善有关制度。

　　通过梳理、制度建设、形成导向鲜明、体现企业价值观的制度文化，促进企业文化的建设。

　　1)建立组织机构管理制度，明确划分各层人员的权责，加强管理，提高工作效率，改善工作效果。

　　2)建立制订指导业务操作的流程、生产经营方式的有关制度，使客户能享受到标准化的服务。

　　3)建立员工绩效考核制度，并相应建立导向性的奖惩机制。

　　4)建立员工培训制度。制定员工职业发展方向，使员工不断有补充新知识

　　的机会，鼓励员工提高技能素质。

　　3.3.加强行为文化建设方面

　　企业员工是企业的主体，企业员工的行为决定企业整体的风貌和企业文明的程度。因此，企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。

　　3.3.1.规范员工行为，提倡做文明人。

　　制订或完善《员工行为规范》和《员工守册》，开展学习培训与测试;教育员工以积极处世的人生态度去从事企业工作，以勤劳、敬业、守时、礼貌的行为规范指导自己的行为，杜绝不文明行为。做文明员工。

　　3.3.2.树立先进典型，弘扬先进经验，提倡做工作的带头人。

　　挖掘更多的先进个人，总结他们的工作法、操作法，以他们的名字命名;继续开展“最佳员工”的评选，予以重奖。通过这些工作，使员工感到公司能为他们提供体现自我价值的舞台，激励更多的人向他们学习，奋发向上。

　　3.3.3.实施素质工程，加强素质培训，提倡做业务能人。

　　要利用多种方法，多种渠道，加强对员工的素质培训，把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来，激发他们形成事业心和责任感。

　　1)公司定期对员工开展技能、业务等综合素质的培训，为员工发展提供培训机会。

　　2)组织“技术学习小组”、“技术革新”小组等多种形式的学习小组，把学习与工作相结合，学习与生产相结合，营造企业浓厚的学习气氛。

　　3.3.4.开展品牌创建活动，实行优质服务。

　　创建企业品牌是企业文化建设的典型实践和优秀成果的代表，是引领基层员工不断改进工作方式、创新管理机制、加强自身建设的有力抓手。

　　1)在重质量、创品牌中。重点突出“争创企业文化体系”这一主题，按照便于记忆和传播的要求，通过理念、方法、制度和举措的创新，探索形成“海虹”品牌的名称及其。

　　2)贯注“海虹”品牌的理念。大力营造和形成重视企业文化的浓厚氛围，

　　以在企业核心价值观引领下提升经营业绩为目标，以加强规章制度新体系为保证，以呈现工作特色为根本，以服务客户和社会为重点，具有号召力、凝聚力、影响力和示范作用、导向作用、辐射带动作用。

　　3.3.5.开展丰富多彩的文化活动，搞好文化仪式和文化宣传活动的策划。

　　办好春节员工联欢会，适时举办各种奖励、表彰活动，开展文娱活动、劳动竞赛等，生动地宣传和体现本企业的的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的，使企业文化“寓教于乐”。

　　3.4.加强物质文化建设方面

　　物质文化是呈物质形态的产品形象，通常称为企业形象，它集中表现了一个企业在社会上的外在形象。

　　企业形象是社会公众和企业员工对企业的感受和整体评价，是企业自我塑造和社会公认的统一体，塑造良好的企业形象，内增企业的凝聚力，外增企业的竞争力，是企业适应市场经济的客观需要。

　　1)统一公司对外标识，只要是看得见的带有企业标志和文字的都整齐统一(工作服、使用标识)。

　　2)定期制作公司《宣传期刊》、(企业进门处的宣传栏)这是对外宣传最常用的工具。

　　3)规范工作环境，美化生活环境。具体体现在公司办公及厂区环境。

　　4)丰富及时更新公司网站，丰富网站展示内容，及时发布企业文化活动开展情况，与广大员工形成互动交流。(注册有奖、发文有报酬)

　　4.实施步骤

　　4.1.第一阶段：制度文化的梳理、建设(20xx年2月至20xx年5月)

　　建设先进的制度文化，以共同的准则保障公司核心价值观的深入推行。按照公司精神文化的主要内容，对公司的各项管理制度(包括用人、分配、考核、培训、业务管理、职务晋升等相关经营管理制度)进行全面梳理、完善和修订，不符合公司企业文化要求的规章制度要进行必要的调整、修订，对符合公司企业文化方向的规章制度要及时建立、完善。

　　4.2.第二阶段：行为文化的建立和推广(20xx年6月至20xx年10月)

　　以完美的要求和卓越的目标规范企业经营行为、服务行为、公共关系和人际关系行为，塑造优质企业形象、优良部门形象和优秀员工形象。通过长期的宣传、熏陶，起到潜移默化的作用;辅之以有关规定的执行，使行为规范深入人心，最终成为员工自己的行为、习惯。

　　4.3.第三阶段：精神文化的宣传、传播和执行(20xx年3月开始并持续进行)

　　综合运用各种载体，以正确的导向、深入地宣传和有效地手段来进行全方位、多角度的灌输，提炼形成确立公司的核心价值观和企业精神，促进公司核心价值观和企业精神在广大员工中的认同感，使其深入人心，并努力促成符合公司核心价值观的习惯的形成，引导员工与公司形成共识，产生共鸣。

　　4.4.第四阶段：物质文化的统一与推行(20xx年5至20xx年月)

　　改造公司内部环境，塑造统一公司形象，通过对公司内部各种装饰物、设施、办公用品和办公环境的统一和改造，制作统一的展示牌、宣传标幅、广告标识等有关标志及宣传口号，宣传公司的形象，展示公司的文化。

　　5.组织领导及经费预算

　　5.1.0.公司人力资源部、综合办公室等相关部门成员组成的公司企业文化建设小组，负责领导公司企业文化的推进工作。

　　5.1.1.公司企业人力资源部为公司企业文化建设日常办公机构，负责组织实施公司企业文化建设的策划以及执行情况的检查监督。

　　5.1.2.公司各部室等管理部门各司其职，积极参与，相互配合，分工协作，协力推进公司企业文化建设工作。

　　5.1.3人力资源部领导是企业文化建设工作的责任人，在公司的领导下，负责海虹公司企业文化建设工作。

企业文化建设工作计划4

　　一、指导思想

　　以先进的企业文化建设理论为基础，以培养员工的社会公德、职业道德和家庭美德为目标，提高企业知名度，礼貌和信誉，增强企业凝聚力、竞争力和生产力，坚持以人为本，全面实施具有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神，践行企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景的有机统一，实现经营者理念与员工理念的和谐，实现员工内心世界与外部环境的同步改善，构建和谐企业，促进我公司“三礼貌”建设协调发展。

　　二、年度工作目标

　　进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立公司正面形象，增强员工归属感，促进公司企业文化持续健康发展。

　　三、企业文化建设应遵循的原则

　　1、系统原理。

　　2、有效性原则。

　　3、以人为本。

　　4、坚持与时俱进的原则。

　　四、具体实施措施

　　（一）员工思想引导和宣传：

　　1、成立公司企业文化建设团队，负责公司企业文化的推广。

　　2、建立公司内部出版物。具体方案如下：

　　（1）创立理念：进一步弘扬公司企业文化，树立公司正面形象，增强员工归属感，促进公司企业文化持续健康发展

　　（2）出版形式：杂志

　　（3）出版规格：A4纸双面彩色印刷

　　（4）出版物名称：以全公司集奖形式收集，筛选并最终报总经理批准

　　（5）出版周期：每季度发行稿件

　　（6）稿件：稿件主要由公司内部员工提供，稿件必须坚持“以科学理论武装人，以正确舆论引导人，以高尚精神塑造人，以优秀作品鼓舞人”的思想，维护公司的根本利益。建立宣传工作评价体系，奖励已发表稿件，提高员工创业参与度，形成创业氛围

　　（7）出版时间：第一期

　　计划于4月至5月出版。

　　3、在工厂内设立公司企业文化标识牌。

　　在公司大门两侧草地上、办公楼楼梯及楼梯间平台前墙上设置“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司价值观”等企业文化广告牌。这项工作计划在4月前完成。

　　4、加强车间内的宣传指导，在车间张贴一些安全宣传挂图和5S管理挂图。

　　进一步提高员工的安全意识和质量管理意识。在车间外定购精美的安全海报和5S管理海报，挂在车间内的墙上（或黑板上）。这项工作计划在6月前完成。

　　5、完善公司员工的行为准则，并将其挂在公司大门中间的栏目上。

　　为了完善公司员工行为准则，强化员工的行为意识，规范各级管理者的管理行为，在公司内外树立良好的公众形象，促进每个人都有共同的行为准则，并促进公司的企业文化的推广，计划细化员工行为守则，并将其挂在公司大门中间的栏目上。这项工作已展开，将于3月前完成。具体方案另行起草。

　　6、制作机务部岗位服务区示意图，悬挂在机务部一车间、二车间、机修间。

　　为使机动部机修电气区域管理模式更加开放顺畅，提高设备维修效率，加强现场5S管理，计划制作流动部门的售后关系图，分别挂在冲压车间1、冲压车间2和流动部门的工作现场。这项工作正在进行中，将于3月前完成。具体方案见另一份草案。

　　7、焊接车间、喷绘车间设置标识牌，统一规划。

　　焊接车间、喷涂车间悬挂在空中的标识牌不够清晰、明显、整洁。它们需要统一分类、规划和设计。计划于五月前完成。

　　8、在工厂中间通道的墙上设置一个广告牌连续安全和无事故累积次数和天数。

　　车间每天在车间之间的通道上召开晨会，并在通道墙上设立广告牌，提醒员工每天“无论生产多么繁忙，都不要忘记安全”，提高员工的安全意识，起到提醒和激励作用。届时，我们将记录每一次，并鼓励研讨会不断刷新新记录。到六月。

　　9、定期做好车间的布告栏。

　　工厂大门每季度或根据实际情况发布一次，结合公司实际宣传公司精神、近期重点工作、好人好事。

　　（二）活动

　　1、一如既往，做好公司的运动会，在原有项目的基础上增加新项目，尽量让更多员工参与运动会。

　　2、开展“五四”征文大赛、四清征文大赛、书画大赛等

　　3、开展员工技能和知识竞赛，计划于5月和6月举行。

　　4、在整个公司开展安全知识竞赛，计划于6月和7月举行。

　　5、将于8月和9月在整个公司举办员工指南知识竞赛。

　　6、组织年度优秀员工考核。

　　（三）员工沟通

　　定期在员工和经理之间建立面对面的对话，并建立新的员工关系。

　　1、为新员工、老员工和经理举办研讨会，了解不同层次人员的需求，回答员工提出的问题，在公司经理和一线员工之间建立桥梁。

　　2、人事行政部经常到车间与员工沟通，及时掌握员工的思想动态和需求，及时进行思想指导。

　　3、大力推进员工合理化建议活动，充分发挥员工的积极性和创造性，共同努力，不断提高公司管理水平。

　　4、加强意见箱管理，及时发现和处理员工意见和矛盾。

企业文化建设工作计划5

　　一、指导思想

　　深入学习实践科学发展观，坚持以人为本方针，采取积极有效措施，积极吸收借鉴国内外现代企业管理的优秀成果，全力调动干部职工参与企业文化建设的热情，使企业文化深入人心，鼓舞人心，激励人心，努力建设积极向上、具有鲜明时代特征潮安烟草企业文化，以企业文化促进企业经济发展，全面提高企业的竞争实力。

　　二、工作目的

　　以完善企业文化建设，让企业文化更富有特色，与行业文化相融共进;以企业文化贯彻实施，让广大的员工内化于心，外化于行;以企业文化“软实力”增长促进专卖专营“硬实力”发展，推动企业持续健康发展。

　　三、工作措施

　　在工作方式上，要按照精心组织、分步实施、逐步推进的原则，扎实推动企业文化建设。具体要做好“四个一”：

　　1、继续办好一张报纸：要继续办好每月一期《简报》，充分发挥企业报刊的宣传、传达作用，使全体员工明确上级的工作部署以及局(分公司)工作重点，了解企业的工作动态。同时，为全体员工营造一个展示个人智慧、风采以及为企业的发展建言献策的平台。

　　2、出版好一个学习专栏：要把局(分公司)的学习栏作为文化建设的重要场地，结合不同时期的工作重点，出版好各个学习专栏，为干部员工营造一个学习和参与企业管理的平台。

　　3、提供一个交流空间。要结合不同时期的学习和工作重点，利用例会时间或业余时间，围绕潮安实际，在局(分公司)中开展大讨论活动，为干部员工营造一个交流空间，让干部员工在畅所欲言的交流中为企业和自身的发展各抒己见。另外，计划举办一次“企业文化小故事”征集活动，充分激发全体员工发掘企业的亮点。

　　4、搭建一个实践舞台。企业文化建设和精神文明建设过程中，要立足于建设一种参与性的企业文化，通过开展多种多样的文化创建活动，利用“五一”、“国庆”等节日大力开展职工文体活动，广泛吸引职工参与，并鼓励职工参加上级和局(分公司)举办的各项活动和比赛，以此来培育干部职工的集体光荣感和拼搏精神，使企业文化建设始终保持生机与活力。

　　四、工作要求

　　(一)加强学习，提高认识。企业文化对企业的发展有着无形的巨大推动作用。因此，全体干部职工要进一步加强学习提高思想认识，按照文化强企、服务社会、报效国家的思路，自觉参与到企业文化建设中来，主动学习先进文化，主动参与企业的各项活动，形成积极求进的文化氛围，努力提升自身素质，推动企业不断向前发展努力建设文化型企业。

　　(二)加强组织领导，落实工作责任。为推动企业文化建设，局(分公司)成立企业文化建设的领导小组，负责落实和推动企业文化建设。

　　(三)各方密切配合，形成共建合力。各部门要按照领导小组要求，提高对抓好企业文化建设重要性的认识，增强建设企业文化的自觉性，切实做到认识到位、职责到位、措施到位、工作到位，保证企业文化建设工作顺利推进。各部门要进一步明确企业文化建设的内涵、功能、意义与运作方式，切实加强沟通、密切配合，切实抓好各项任务的具体落实，形成共建合力，努力推动企业文化建设。

企业文化建设工作计划6

　　一、目标

　　(1)通过企业内部诊断，发现并解决目前企业管理中存在的主要问题，提升企业管理水平和自我修正能力。

　　(2)通过员工培训，提高员工的自我成长能力，提高全体员工的参与意识、发现问题和纠正问题的能力，从而提升公司的管理水平和发展潜力。

　　(3)通过重建信息交流平台，搞好公司网站建设和企业内部通讯的编写工作，以此扩大企业宣传和交流渠道，营造积极向上的企业文化氛围。

　　二、活动安排

　　企业文化建设是一项长期、渐进的系统工程，具有实践性和渐进性，在建设中要按照全面规划、分步实施的原则分阶段进行，同时突出重点，分步实施，逐渐提高。

　　本活动在“企业文化建设年”中共分为四个阶段：第一阶段为讨论动员阶段，时间从1月1日至3月31日；第二阶段为建立与确定初步企业文化建设模式的实践阶段，时间从4月1日至6月30日；第三阶段为建企业文化建设与实施阶段，时间从7月1日至9月30日；第四阶段为企业文化建设总结与完善、巩固与提高阶段，时间从10月1日至12月31日。

　　第一阶段：推进企业文化建设的讨论和动员阶段（20xx年1月1日至3月31日）

　　全面动员，广泛发动，全员参与。建立全员对企业文化的认知，营造企业文化建设氛围。进一步提高全体员工的思想道德素质、科学文化素质、专业技术素质、岗位职业技能和工作创新能力。

　　此阶段在公司层面将组织各个不同层面的人员参加公司企业文化建设的讨论。各部门在各阶段每个月至少要组织一次以上的企业文化建设方面的讨论，在讨论中要求每位职工都要积极发言，并结合工作谈自己对企业文化建设的认识，公司将做为一季度考核的内容之一进行检查。

　　主要将从以下几个方面进行讨论：

　　一、什么是“企业文化”？

　　二、“企业文化”是如何形成的？

　　三、“企业文化”的要素有那些？

　　四、为什么说“企业文化”是企业在解决生存和发展的问题过程中形成基本规则。

　　五、为什么说“企业文化”是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力?

　　六、为什么说“企业文化”是在工作团队中逐步形成的规范？我在这个团队中规范自己的行为做得如何？

　　七、部门及员工在开展“企业文化建设年”中如何充分发挥自己的作用与潜能，从中有何收益？

　　第二阶段：建立初步企业文化模式的实践阶段（20xx年4月1日至6月30日）

　　1、网站升级工作与内部板报编辑工作

　　目的在于提高公司网站的内部使用率、外部点击率和信息量，加强作为交流平台的作用，而内部板报是员工交流的平台，也是企业文化工作的一个重要媒介。

　　方法：可引进软件公司协助进行网站升级和建设工作。

　　具体负责部门：行政部。

　　2、开展培训讲座活动

　　公司将于20xx年度每月末的周四或周五围绕着企业文化、企业制度与管理，等方面举办讲座，讲座的课题和内容将随着国际和国内经济形势的变化而调整，把学习与工作有机融合起来，让员工在掌握运用新知识、新技能中实现自我价值，提升员工的整体素质。

　　有关具体讲座的时间和内容另行通知，但要求每位职工必须积极参与并写出培训的心得体会。

　　3、开展员工读书计划

　　通过此次活动，在公司范围内逐步形成良好的学习氛围，并把读书活动深入、持久地开展下去。具体流程如下：

　　（1）读书学习阶段：由公司推荐若干本有针对性的书籍，供员工阅读，做到推荐书目与实际工作相结合，有效指导工作，进一步提高我们工作的管理能力与服务意识。同时不定期的推荐一些其他书目让各部门员工选读，以利于扩展员工的学习面，将兴趣和专业相结合。

　　具体要求在每周内，一般员工至少要读书2个小时；部门主管以上员工至少要读书5个小时；

　　（2）自我学习及读书感悟阶段：针对所推荐的书目，要求公司全体员工在工作时间以外，自行安排时间读书和学习，并自本阶段起每月撰写一篇读书感悟（要求手写稿），同时要结合实际工作，使理论与本职工作相结合，并由各部门统一汇总后报公司办公室。办公室将根据员工读书感悟的书写情况，作为员工及各部门综合考评的依据。对于优秀的作品，建议推荐到公司的内部板报上发表。

　　4、建立岗位问责制，丰富企业文化内涵

　　公司将进一步完善绩效考评体系，加强综合检查及日常考核力度；严格执行公司考勤制度管理规定，并与绩效工资上涨挂钩；在新修订的岗位责任制基础上，对事件的直接责任人及第一责任人做出相应处罚，实行问责制，对不能适合岗位的员工将进行调整、劝退、直至解聘。

　　在本阶段，公司将在4月份以各班组为单位，举办一个摄影比赛，所摄影像必须是反映公司或部门班组平时工作、学习生活，以及职工文化活动、等各项活动内容的人文照片。具体由行政部负责此项活动的开展和督办工作。

　　第三阶段：企业文化建设与实施阶段（20xx年7月1日至9月30日）

　　1、根据第一阶段的讨论与第二阶段模式的实践活动，召开企业文化建设实践的专题讨论会，查找、解决问题。

　　结合上阶段的读书学习和感悟情况，以各部门为单位，每月召开专题讨论会，同时做好详细的书面讨论记录，从工作实践上进行总结和理论提升。分别全面总结在服务水平、管理水平、工作责任心、岗位责任制、遵章守纪等方面的情况。

　　深入查找工作中所存在的薄弱环节和漏洞，并制定切实可行的整改措施和方案，明确整改的目标和重点，确定整改的时限和责任人。形成在工作中学习、在学习中工作，进一步提升公司员工的整体素质。有关本阶段各部门开会的讨论情况，公司考核组将不定期以班组为单位进行抽检。

　　2、做好企业文化建设，进一步加强员工责任心的教育工作。在此阶段，各部门每月在召开专题讨论会深入研究企业文化的同时要进一步探讨如何加强员工责任心的教育工作，增强员工的事业心和责任心。

　　企业文化建设与企业员工责任心教育相结合，责任心的讨论具体体现在三个阶段：一是在做工作之前，即在进行工作之前要做好工作计划，预想后果；二是在进行工作的过程中，即在工作进行过程中要尽量控制事情向即定目标发展，防止不良结果出现；三是在工作完成后，即对所出现的问题或不良结果要敢于承担责任。

企业文化建设工作计划7

　　20xx年企业文化建设工作计划为进一步增强员工参与企业文化建设的意识，加强员工使命感，提升员工参与的热情和参与能力，拓宽员工参与的渠道，加深干部员工对企业文化建设理解和认识，稳步推进企业文化建设，特制定XX20xx年度企业文化建设工作计划如下：

　　一、工作目的

　　完善企业文化建设，让企业文化更富有生命力，与行业文化齐头并进;贯彻实施企业文化，将企业文化根治于心;推动部门持续健康发展。

　　二、工作措施

　　在工作方式上，根据公司要求，按照精心组织、扎实推进的原则，切实推动企业文化建设。具体措施如下：

　　1、坚持每月企业文化学习：充分宣传企业文化、传达给每位员工，使大家明确公司的工作部署以及工作重点，了解企业的工作动态。

　　2、创造交流空间、融洽部门关系：结合不同时期的.学习和工作重点，利用例会时间或业余时间，围绕工作实际，在部门内部或部门间联合开展企业文化讨论交流活动，为干部员工营造一个交流空间，大家在交流中加深对企业文化理念的认知。

　　3、搭建学习实践平台。将企业文化建设和部门工作结合起来，通过开展多种多样的文化创建活动。

企业文化建设工作计划8

　　一、编制依据：

　　1、创元集团的企业文化建设工作计划，创元集团的文化理念；

　　2、苏州旅游业及宾馆、饭店业现状和发展方向；

　　3、胥城大厦的发展战略规划和基本思路；

　　4、胥城大厦的主业及延伸产业、多元化产业发展现状；

　　5、苏州地域传统文化。

　　二、指导思想：

　　实施文化营销、文化服务、文化管理等战略，打造胥城文化核心竞争力。

　　三、编制原则：

　　1、适应性：适应创元集团的企业文化建设规划、适应苏州旅游业发展趋势，适应胥城大厦发展规划；

　　2、可操作性：本规划是胥城大厦的中长期发展规划的组成部分或分解，能指导胥城大厦创新建设企业文化的实施；

　　3、创新性：体现胥城大厦的发展、优良传统、地域文化、行业特性、专业化服务等特点，形成胥城的个性；

　　4、导向性：能结合实际，指导和引导胥城大厦的经营、管理、服务等工作有效的开展；

　　5、先进性：能最大限度的引导、激励员工自觉和积极参与企业文化建设活动，促进企业文化建设和员工的发展实现双赢的格局。

　　四、胥城大厦企业文化建设的三年目标：

　　1、20xx年：

　　（1）系统性地挖掘、总结、提炼形成胥城大厦的文化理念；基本做到管理制度与文化理念相适应；胥城文化理念和创元集团的文化理念相适应，把创元集团的管理理念输入到胥城大厦，实施胥城文化的整合，同时向社会各界利益相关者展示胥城先进的管理理念，创建文化的强势品牌。

　　（2）实施文化营销战略，策划“情满胥城迎世遗”等主题活动，在全国相关媒体、苏州报纸或网络媒体进行展示、宣传，形成社会传播效应，提升胥城的良性知名度和社会影响力，对胥城大厦营业收入的提升形成贡献。

　　（3）逐步赋予员工办公、生活等环境以胥城文化内涵。

　　（4）编发《胥城文化手册》；内容主要包括：发展历史、文化理念、胥城之歌、员工职业行为规范、员工社会行为规范、徽标及其解释、英雄生平介绍、优秀员工名录、服务案例、优秀员工典型事迹、社会知名人事下榻胥城的场景、获得的主要荣誉、大事记等。

　　（5）成为创元集团的企业文化建设先进单位。

　　（6）在评比最佳员工（范围扩大到包括临时工等）的基础上，开展最佳师傅的评比、进步最快新员工的评比。

　　2、20xx年：

　　（1）文化理念的培训和文化理念的故事化相结合，使广大员工能主动接受胥城文化理念并按文化理念的要求去工作，员工精神面貌有明显提升。

　　（2）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。

　　（3）实施“社会性员工职业生涯发展规划”。

　　（4）规范、渐进式的实施vis的应用部分；改善员工生活环境。

　　（5）成为苏州区域内企业文化建设有影响力或“排头兵式”先进单位。

　　（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。

　　3、20xx年：

　　（1）继续开展理念故事化的培训工作。

　　（2）将文化理念指导企业管理制度的规范性和创新性的完善工作中去，行为文化和制度文化得到提升和展现。

　　（3）策划一项具有文化内涵、促进品牌推广和营业收入提升的主题活动。

　　（4）在全国饭店业范围里，胥城企业文化建设的成效要形成影响力。

　　（5）在苏州建设健康城市的活动中，健康宾馆达标；员工宿舍实行宾馆化管理、舒适、温馨。

　　（6）开展最佳员工、最佳师傅、进步最快新员工等的评比。

　　五、主要实施方案：

　　1、建立健全企业文化建设的领导机构和管理职能部门：

　　（1）成立企业文化建设指导委员会，成员包括高层领导、部门经理等。

　　（2）设立企业文化建设工作小组。

　　2、制定分年度的实施计划，循序渐进，不断创新和提升。

　　3、开展培训工作，不断提高全员对企业文化的认识：

　　（1）对高层领导、各部门、机构的负责人，主要开展领导在企业文化建设中的领导、示范作用、如何把企业文化建设同企业的经营服务管理活动相结合的观念和技能的培训。

　　（2）对全体员工的企业文化培训主要是胥城历史和传统文化、企业文化的基本知识，加深对胥城文化理念的理解和自觉接受、履行。

　　（3）对企业文化中心和分之机构具体企业文化职能部门的人员的培训，主要创新建设企业文化的技术和技能等方面的培训。

　　（4）有选择地组织或参加有关企业文化建设经验交流活动，互动交流和学习。

　　4、发掘和培植先进典型，树立样板：

　　（1）三年内有一人评为“苏州市十佳蓝领”。

　　（2）三年内有三个班组评为市一级的优秀班组。

　　（3）三年内有三人被评为创元集团先进员工。

　　（4）内部先进人物的评比和表彰活动：每年产生两名胥城大厦“形象大使”、每年产生一名“金钥匙员工”、每年评选出“十佳员工”、最佳师傅、进步最快新员工等。

　　5、文化理念在适当时候进行梳理和补充、丰富：

　　现行提倡的文化理念是公司的一笔宝贵财富，具有相当时期的指导意义，但不排除在适当时候进行与时俱进性的补充、延伸、丰富。

　　6、体现企业文化的环境建设：

　　改造我们自己的办公环境，办公室、休息室、更衣间、洗澡间等，员工通道、并赋予环境以文化内涵，要像为客人创造好的环境一样考虑完善我们员工的环境，文化氛围。

　　（1）把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道和文化阵地。

　　（2）改善员工宿舍条件，规范员工宿舍的管理，定期组织评比。

　　（3）赋予办公、工作环境以文化品位。

　　（4）赋予食堂(增加电视机)、澡堂、更衣间、休息室等文化内涵。

　　7、利用好媒体，加强品牌推广建设：

　　（1）广告阵地：优选高速公路等车流量大的广告阵地、发布广告；硬广告和软广告相结合，优选媒体和时机发布硬广告。

　　（2）平面纸媒体：借助和利用与胥城发展有直接和间接关系的行业报刊，如《中国旅游报》、《饭店管理》、《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》、《江南时报》、《创元职工》等，策划、策划、编撰和发表有助于胥城大厦品牌推广等价值的文章或论文20篇。

　　（3）网络媒体：在携程网、中国苏州、名城苏州、苏州热线、苏州旅游、管理类、饭店经理人等网络发布有关胥城大厦等消息30条。

　　（4）网站：20xx年7月前改版设计新颖，内容不断更新和丰富，形式活泼，20xx年实现《胥城大厦》报（电子版）上传，链接关联单位、网站，增加留言板等功能。

　　（5）企业宣传画册：由于胥城最近几年的发展将是快速的，可在适当时候补充和完善胥城画册。

　　（6）电视媒体：主动联系和接触电视媒体，正面宣传的电视报道胥城成就和动态。

　　（7）编制《群英谱》：

　　每年编写反映胥城文化先进人物、先进集体的《群英谱》，作为《企业文化手册》的延伸和企业历史记录。

　　（8）继续办好企业内部报纸，并每年编写《大事记》。

　　（9）员工通道的宣传栏的管理。

　　（10）利用有潜在价值的展会及其展台、机会，宣传和推广胥城大厦。

　　8、制度、行为规范建设：

　　20xx年梳理现有制度，规范性修编和完善，制定和完善员工职业行为规范、员工社会行为规范。

　　9、策划和实施富有胥城大厦特色的主题、传统活动：

　　（1）迎新年活动；

　　（2）每年的三八节举办主题活动；

　　（3）清明节祭奠英雄、新员工座谈、厂史教育；

　　（4）4月14日金钥匙联盟庆典时开展主题文化论坛或演讲活动；

　　（5）每年创新和策划不同的主题，开展“百日优质服务”活动，百日优质服务活动和形象大使评比；

　　（6）红十字会募捐箱的开启活动；

　　（7）7月1日企业发展历史纪念和庆祝党的生日活动；

　　（8）年终优秀员工的旅游、社会交流活动：（优秀员工）；

　　（9）策划和参与、赞助公益活动；

　　（10）每周晨会，员工轮换流讲解胥城大厦文化理念和对应故事、案例；

　　（11）员工生日纪念和赠礼品；

　　（12）联谊活动：与客户联合举办体育比赛等活动；

　　（13）书画、摄影、采风、歌咏等文艺活动；

　　（14）开展体育、健身活动，并把内部的体育活动和接待对应国家体育项目队的下榻结合起来，与客户单位、友好单位等进行文体交流、联谊活动；

　　（15）组建三个员工共同爱好的兴趣小组，为员工提供活动、沟通机会。

　　10、vi的渐进式实施：

　　在规范性的vis的基础上，循序渐进地实施其中的设计项目。

　　11、设计、赠送特色型具有文化品位的礼品：

　　（1）月饼为载体：

　　（2）宾馆纪念品；

　　（3）客人可购买的胥城大厦特色文化礼品。

　　六、本规划经胥城大厦企业文化建设委员会讨论通过，自20xx年实施。

　　七、在实施过程中，遇有关变化时，将及时调整执行。

企业文化建设工作计划9

　　随着知识经济在世界范围内的兴起，企业文化呈现出蓬勃发展的态势，而搞好企业文化则是现代企业不断拓展、提升市场竞争力的有效手段。它对于更好地发挥职工主人翁作用，促使企业保持稳定发展有着重要的作用。因此，针对目前激烈的市场竞争环境和我行管理与发展中存在的问题，我们必须要继续坚持以人为本的管理原则，通过不断的导入和加强企业文化建设，用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度，培育员工的职业理想和职业行为，进一步调动广大员工的积极性和创造性，为全行的业务发展提供持久动力。

　　一、坚持以人为本的管理原则，面向客户，将“诚实守信、敬业奉献，双赢高效、领先发展”确立为我行的经营理念。

　　把广大员工的价值取向统一到诚信经营和奉献为荣的思想高度，以利于有效地规避各项业务经营活动中可能出现的道德风险，最终实现社会与中行共同进步，中行与客户效益双赢，员工与中行同步成长的多层次共赢局面。这就要求我们必须要把诚信意识作为我行经营的生命线，并随时把它融汇于经营理念之中，贯穿于业务发展之中，植根于广大员工的头脑之中。要教育和引导广大员工始终信守诺言，严格履行承诺，说到做到，一诺千金。要对客户提供文明优质服务，树立良好的社会形象；随时把客户的利益放在首位，在实现客户利益的同时，实现自身利益。

　　二、加强民主管理，落实行务公开制度。要建立健全职代会制度，各单位每年至少要召开1次职代会，重点突出行务公开和民主评议领导干部两项基本内容，并不断提高职代会质量，切实维护职工的合法权益。

　　要继续坚持“行长接待日”制度，各行、处干部要确保每月至少抽出一天的时间，与职工进行面对面的思想交流，听取职工群众的意见，及时解决员工关心的热点和难点问题，要通过进一步健全完善行务公开栏、行长意见箱、情况通报、定期召开职工代表和群众座谈会等配套措施，让行里的重要政策、业务决策和管理制度能被职工及时知晓。凡行里业务发展专题会、评审会、招标会等尽量邀请部分职工代表列席参加，尤其是对涉及职工切身利益的问题，如绩效考核结果、考核办法的调整、职工奖惩等都要及时张榜公布，征求职工群众意见，接受群众监督。

　　三、搞好职工之家建设。这是深入开展精神文明建设的重要内容，也是提高员工队伍整体素质的重要手段。

　　各单位要在现有条件的基础上，投入必要资金，购置部分图书、棋牌、乐器、健身等基本器材，力争在8月底前把各单位的职工之家健全完善起来。在职工家属区，开辟一定的空闲绿地，添置部分简易健身器材，便于开展全民健身活动，增强员工体质。要加强对职工之家的管理，健全必要的规章制度，经常保持各类器械和书刊资料处于完好的状态。并以此为依托，经常有计划的组织职工开展一些形式灵活多样、职工喜闻乐见的棋牌类、乒乓球、羽毛球、跳绳、拔河等项目的比赛，举办书法、绘画、摄影展览和职工文化园地征文等。市行工会每年至少要组织两次以上的文艺汇演和相关体育项目的比赛，以此不断丰富职工的业余文化生活，用“有形阵地”占领“无形阵地”，弘扬和宣传先进企业文化，陶冶职工情操，增强员工的集体荣誉和凝聚力。

　　四、积极开展“争先创优”活动。

　　通过经常组织不同形式和内容的劳动竞赛，与每年开展的创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“优质服务先进集体”、“优质服务明星”、“个人突出贡献奖”等活动紧密结合起来，注意发现和培养各方面的先进典型，通过组织巡徊演讲或召开现场经验交流会等形式，及时总结推广他们的先进经验，发挥典型示范、以点带面、推动行风建设发展的作用。做到用身边的先进人物、典型事迹教育和带动广大员工争上游、创佳绩，在我行内部形成比学赶帮超的良好工作环境和奋发向上的优秀企业文化氛围，对外树立中国银行诚实守信的良好服务形象，创造名牌效应。

　　五、加强教育培训，提升完善自我发展能力。

　　要以建设一支“政治强、业务精、懂经营、善管理”的高素质行员队伍为目标，采取适合我行业务特点的多形式、多渠道、灵活多样的教育培训方式。一方面，要积极争取外派和本系统专业轮训的机会，尽可能的多推荐一些干部职工参加，重点在更新知识、提高管理能力和创新能力上下功夫。另一

　　方面，对一线员工的培训要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，着重抓好岗位知识和业务操作技能的培训，除积极鼓励广大员工积极参加社会业余文化知识方面的教育之外，还要认真组织大家开展岗位练兵、业务技术达标测试和各类业务技能比赛活动。为配合省行擂台赛和明年的业务技术达标测试年，我行年内至少要组织3次业务技术比赛和1次业务技术达标测试，对成绩优秀者，将给予大力表彰，以带动更多的员工学业务，练技能，不断提高业务操作能力和整体竞争能力。

　　六、逐步落实辖内营业网点服务硬件“十统一”的规定。

　　根据省行制定的《山东省分行营业机构文明优质服务三年规划暨形象工程实施方案》，要把此项工作摆到重要议事日程，实施“一把手”工程，投入足够的资金和精力，尽快实施网点改造和设备更新，当前首要的是必须统一辖内各网点的门头装修；统一营业网点的各种牌价利率牌和便民设施；统一网点对外宣传用品和口号标语；统一行服和服务标准。以亮丽的外部形象，整齐划一的先进设施，进一步提升中行整体形象，让员工在良好的环境中不断增强荣誉感和责任心。

　　七、强化优质服务，不断提高竞争能力。

　　要进一步拓宽“以人为本”的经营管理理念，把客户作为银行生存发展的命根子，花大力气，下真功夫，创造自己的品牌，以满足客户需要。要进一步贯彻落实总行统一制定的《中国银行柜台文明优质服务规范》和《员工行为守则》，倡导标准化和规范化服务，积极推行办事承诺制和首问负责制。确保在营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质效等方面达到同业领先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服务水平。要稳步推进“星级柜员”的评定工作，逐步实行星级柜员挂牌上岗，充分发挥其榜样作用，带动一线柜台人员学业务、练技能，争当星级柜员，促进柜台员工服务的规范化。

　　八、加强思想政治工作，增强企业凝聚力。

　　要着力培养员工的文化意识，创建学习型金融企业，善于把工作学习与业务创新有机的结合起来，不断学习，不断创新，塑造良好的行业文明，促进企业发展。要将正面教育与反面典型案例教育有机结合起来，通过宣传先进典型，培养员工积极向上、乐于奉献的职业道德观念。利用金融系统近年来发生的反面典型案例，采取“个人讲、大家仪、互相帮”的方法，让员工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、应该如何做”等问题，在全行上下形成讲大局、守规矩、明是非、求进取的良好氛围。要进一步健全完善科学合理的绩效考核办法，让员工创造的价值和所产生的效益与本人所得相适应，通过定岗、定责、定任务、定贡献，增设若干专项奖和特殊贡献奖，让员工有一种实现自我价值的自豪感、贡献社会的成就感，以及得到周围同事认同和尊重的荣誉感。

　　同时，还要通过改善职工居住环境、办好职工食堂以及实施困难救助等措施，让广大员工真正感受到集体的温暖，为我行的业务发展提供强大的精神动力和思想保证。